Наш сервис в области аутсорсинга и обработки входящих звонков представляет собой надежное решение для вашего бизнеса. Мы предлагаем профессиональное обслуживание и оперативную обработку всех входящих вызовов, что позволяет вам сосредоточиться на ключевых аспектах вашей деятельности. Наша команда опытных специалистов гарантирует высокое качество обслуживания клиентов и ускорение достижения бизнес-целей. Не тратьте свое время на рутинные процессы - обратитесь к нам и дайте нам заботиться о вашем бизнесе, пока вы занимаетесь его развитием.
Почему вашему бизнесу нужны услуги аутсорсинга входящих звонков?
Используя услуги аутсорсинга входящих звонков, вы освобождаете ценное время ваших высокооплачиваемых специалистов для решения более сложных задач. При этом ваши клиенты всегда могут легко связаться с вами и получить быстрые и информативные ответы.
Пользуясь услугой аутсорсинга входящих звонков, вы получаете:
Пользуясь услугой аутсорсинга входящих звонков, вы получаете:
1
Профессиональных операторов, обученных телефонной этикету и умению разрешать конфликтные ситуации.
2
Рекомендации по оптимизации внутренних процессов и улучшению сценариев общения от наших специалистов.
3
Полную статистику ваших входящих звонков с возможностью создания отчетов по различным параметрам.
4
Многоуровневую систему контроля качества работы операторов.
Воспользуйтесь нашими услугами и улучшите обслуживание клиентов, сэкономив при этом время и ресурсы вашей компании.
Виды входящих звонков, с которыми мы можем помочь
Мы можем помочь в обработке различных видов входящих звонков, включая, но не ограничиваясь:
Процесс аутсорсинга входящих звонков
1
Поступление звонка
Входящий звонок от клиента поступает на номер, предоставленный аутсорсинговой компанией. Этот номер может быть специальным, выделенным для вашей компании.
2
Приветствие и идентификация
Оператор, принимающий звонок, приветствует клиента и идентифицирует себя как представителя вашей компании. Он может использовать стандартное приветствие, которое вы предоставили, или персонализированное, в зависимости от ваших предпочтений.
3
Обработка запроса
Оператор слушает запрос или вопрос клиента и предоставляет необходимую информацию или решает проблему, если это в его компетенции. Если запрос требует более сложного решения или специфических навыков, звонок может быть перенаправлен к вам или другим специалистам в вашей компании.
4
Запись данных
Оператор вносит информацию о звонке, включая детали запроса, имя клиента, время звонка и другие важные данные, в систему учета или CRM-систему.
5
Обратная связь
По завершении звонка оператор может предоставить клиенту дополнительную информацию, поблагодарить за обращение и предложить оставить обратную связь.
6
Мониторинг и анализ
Аутсорсинговая компания может предоставлять вам доступ к статистике и отчетам о входящих звонках, чтобы вы могли оценивать качество обслуживания и проводить анализ для улучшения бизнес-процессов.
Как работает наш колл центр
- Составление и согласовывание технического
задания - Разработка сценариев разговоров с Вашими клиентами
- Обучение операторов в соответствии с новой задачей
- Тестирование отработанных сценариев и запуск услуги
Почему выбрать наши услуги аутсорсинга входящих звонков?
Выбрать наши услуги аутсорсинга входящих звонков означает получить множество выгод:
Опыт:
мы обладаем богатым опытом в области аутсорсинга входящих звонков. Наши специалисты имеют многолетний опыт работы с различными компаниями, что обеспечивает профессиональное обслуживание вашего бизнеса.
Низкие цены:
мы предлагаем конкурентоспособные цены наших услуг, что позволяет вам сэкономить средства, снизить операционные расходы и улучшить финансовую эффективность вашего предприятия.
Экспертность:
наши специалисты обладают экспертными знаниями в различных областях. Мы обучаем наших специалистов и можем предоставить вам высококвалифицированных консультантов.
Персонализированный подход:
мы настраиваем наши услуги под ваши конкретные потребности и требования. Это позволяет обеспечить максимальную удовлетворенность клиентов и улучшить качество обслуживания.
Результаты:
мы ориентированы на достижение реальных результатов для вашего бизнеса. Наша экспертиза помогает ускорить процессы и повысить эффективность, что способствует росту вашей компании.
Остались вопросы по нашим услугам приёма входящих звонков?
Оставьте заявку и мы перезвоним Вам для решения любого вопроса
Заполняя данную форму, я даю согласие с политикой о конфиденциальных данных
