О компании «Северная орхидея»
Контактный центр ООО “Северная орхидея” предоставляет широкий спектр услуг для обеспечения эффективной коммуникации между организацией-заказчиком и ее клиентами. Указанные ниже услуги являются основными и могут быть адаптированы под различные нужды и сферы деятельности.
Телефонные исследования и опросы
Услуги телефонных опросов и исследований от нашей компании - это мощный инструмент, востребованный в различных сферах бизнеса. Телефонные анкетирования позволяют получить ценные данные для социологических и маркетинговых исследований, устанавливая непосредственный контакт с целевой аудиторией.
Горячая линия с нуля
Горячая линия - это незаменимый инструмент, широко востребованный в различных сферах бизнеса. Она служит эффективным средством коммуникации с клиентами и функционирует круглосуточно, чтобы оперативно решать проблемы клиентов. В нашей компании мы используем современное оборудование и программное обеспечение, которые многократно дублируют функциональность и обеспечивают надежность даже при высоких нагрузках.
Онлайн-чат с консультантами
Онлайн-чат с консультантами - это современный и мгновенный способ взаимодействия между бизнесом и клиентами. Эта услуга позволяет клиентам получить немедленные ответы на свои вопросы, решить проблемы и получить экспертное мнение, не покидая вашего веб-сайта.
Входящие звонки
Наш сервис в области аутсорсинга и обработки входящих звонков представляет собой надежное решение для вашего бизнеса. Мы предлагаем профессиональное обслуживание и оперативную обработку всех входящих вызовов, что позволяет вам сосредоточиться на ключевых аспектах вашей деятельности.
Опросы по телефону
В опросах по телефону скрывается большой потенциал для установления близкой связи с вашей целевой аудиторией. Но ключ к успеху - профессиональный подход. Наша компания предоставляет услуги, которые помогут вашему бизнесу лучше понять свою целевую аудиторию: создать ее социальный портрет, выявить мотивы и предпочтения.
Контроль качества оказываемых услуг — одна из наших важнейших задач, поэтому в Контакт-Центре создана специальная группа, ответственная за отслеживание добросовестности работы операторов, точности исполнения проектов клиентов, соответствия разговоров определенным сценариям и т.д. Таким образом, риски сотрудничества с нашей фирмой отсутствуют, а вы можете минимизировать затраты, при этом значительно повысив уровень лояльности потребителей.
Услуги телефонных опросов и исследований от нашей компании - это мощный инструмент, востребованный в различных сферах бизнеса. Телефонные анкетирования позволяют получить ценные данные для социологических и маркетинговых исследований, устанавливая непосредственный контакт с целевой аудиторией.
Горячая линия с нуля
Горячая линия - это незаменимый инструмент, широко востребованный в различных сферах бизнеса. Она служит эффективным средством коммуникации с клиентами и функционирует круглосуточно, чтобы оперативно решать проблемы клиентов. В нашей компании мы используем современное оборудование и программное обеспечение, которые многократно дублируют функциональность и обеспечивают надежность даже при высоких нагрузках.
Онлайн-чат с консультантами
Онлайн-чат с консультантами - это современный и мгновенный способ взаимодействия между бизнесом и клиентами. Эта услуга позволяет клиентам получить немедленные ответы на свои вопросы, решить проблемы и получить экспертное мнение, не покидая вашего веб-сайта.
Входящие звонки
Наш сервис в области аутсорсинга и обработки входящих звонков представляет собой надежное решение для вашего бизнеса. Мы предлагаем профессиональное обслуживание и оперативную обработку всех входящих вызовов, что позволяет вам сосредоточиться на ключевых аспектах вашей деятельности.
Опросы по телефону
В опросах по телефону скрывается большой потенциал для установления близкой связи с вашей целевой аудиторией. Но ключ к успеху - профессиональный подход. Наша компания предоставляет услуги, которые помогут вашему бизнесу лучше понять свою целевую аудиторию: создать ее социальный портрет, выявить мотивы и предпочтения.
Контроль качества оказываемых услуг — одна из наших важнейших задач, поэтому в Контакт-Центре создана специальная группа, ответственная за отслеживание добросовестности работы операторов, точности исполнения проектов клиентов, соответствия разговоров определенным сценариям и т.д. Таким образом, риски сотрудничества с нашей фирмой отсутствуют, а вы можете минимизировать затраты, при этом значительно повысив уровень лояльности потребителей.
Почему выбирают нас
1
Современное техническое оснащение, позволяющие не потерять ни один звонок, а обратившемуся — не висеть долго на линии
2
Грамотные операторы-консультанты, способные понятно объяснить, убедить, работать с возражениями
3
Автоматизированная система учета обращений, с помощью которой можно анализировать и улучшать систему работы компании
Наши преимущества
Профессиональный подход
За 12 лет работы у нас сформированы готовые решения для разных направлений бизнеса. Мы также имеем достаточный опыт и ресурсы, чтобы предложить индивидуальный подход и инновационные технологии.
Контроль работы
Мы на постоянной основе прослушиваем звонки и следим за работой операторов. Предоставляем записи звонков и статистические данные. На протяжении всей работы за вами будет закреплён личный менеджер проекта.
Экономия
Сэкономим ваше время на поиск и обучение кадров. Нет необходимости тратиться на оборудование, лицензионное ПО и обустройство рабочих мест для операторов. У нас уже всё настроено.
Качество
Вы получаете квалифицированных специалистов, поэтому ваша компания сможет предоставить клиентам достойный сервис. И никаких форс-мажоров, ведь у нас большой штат и отлаженная работа.
Наши услуги
Как мы работаем
Каждый этап контролируется проект-менеджером, который обеспечивает согласованность действий всех исполнителей, вовлеченных в процесс
- Составление и согласовывание технического
задания - Разработка сценариев разговоров с Вашими клиентами
- Обучение операторов в соответствии с новой задачей
- Тестирование отработанных сценариев и запуск услуги
Остались вопросы?
Оставьте заявку и мы перезвоним Вам для решения любого вопроса
Заполняя данную форму, я даю согласие с политикой о конфиденциальных данных
