Центр обслуживания вызовов помогает бизнесу в качественной обработке входящих и исходящих звонков. Оператор колл-центра —первая точка контакта с компанией. Он может решить проблемы, возникшие у клиента, рассказать о товарах или услугах, анонсировать акцию или спецпредложение — главное, в ходе коммуникации оставить у потребителя положительное впечатление, что увеличит число заявок до 59%.